Gi Group is een van ’s werelds toonaangevende HR-bedrijven en levert diensten gericht op de ontwikkeling van de arbeidsmarkt.

In de regio’s waar het actief is, biedt het oplossingen op het gebied van tijdelijke en vaste arbeidsrelaties, werving en selectie, HR-advies, opleidingen en aanvullende HR-diensten.

Gi Group biedt zijn diensten aan in meer dan 58 landen in Europa, Afrika, Azië en Amerika via eigen kantoren en strategische partners.

Voor onze opdrachtgever, actief in de telecommunicatiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker met moedertaalniveau Nederlands, die zal werken volgens een remote werkmodel.

De functie staat open voor kandidaten uit heel Turkije.

ALGEMENE VEREISTEN

* Minimaal een middelbareschooldiploma, bij voorkeur een associate degree of bachelor diploma,

* Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands op moedertaal- of bijna moedertaalniveau,

* Bij voorkeur ervaring in klantenservice, callcenter of aftersales ondersteuning,

* Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling,

* In staat om gedisciplineerd te werken in een remote werkomgeving en goed tijdmanagement,

* Sterk probleemoplossend vermogen en verantwoordelijkheidsgevoel,

* Goede kennis van MS Office en basis computertoepassingen,

* Beschikt over een stabiele internetverbinding en een geschikte technische infrastructuur voor thuiswerken.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

* Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en schriftelijke verzoeken van Nederlandstalige klanten,

* Correct analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen bieden of doorverwijzen,

* Klanten informeren over producten en diensten,

* Bijdragen aan processen gericht op het verhogen van klanttevredenheid,

* Klantgegevens volledig en correct bijwerken in CRM-systemen en gerelateerde platforms,

* Dienstverlening bieden volgens de kwaliteitsnormen en procedures van het bedrijf.

GI GROUP AND WYSER TURKEY SEÇME VE YERLEŞTİRME A.Ş. is een particuliere arbeidsbemiddelingsorganisatie met vergunningnummer 15198570, afgegeven door de Turkse Arbeidsvoorzieningsorganisatie op 26.12.2023.